Polityka prywatności
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest SVG Sound Research Sp. z o.o., prowadząca sklep i serwis Selected Vintage Guitars, ul. Dąbrowskiego 307, 60-406 Poznań. Kontakt w sprawach danych: shop@selectedvintageguitars.com.
2. Do czego służy aplikacja
Guitar Lab Service to aplikacja do obsługi serwisu gitar: składania zleceń naprawy, śledzenia ich statusu, komunikacji z serwisem, zamawiania kartonu do wysyłki instrumentu, opłacania usług oraz przeglądania historii prac przy instrumencie po numerze naprawy z certyfikatu.
3. Jakie dane przetwarzamy i po co
| Dane | Cel | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Adres e-mail, imię i nazwisko (z konta Google lub podane przez Ciebie) | Założenie i obsługa konta, logowanie, powiadomienia o zleceniu | Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) |
| Telefon, adres odbioru przesyłki | Zamówienie kuriera, kontakt w sprawie zlecenia | Wykonanie umowy |
| Dane instrumentu (marka, model, numer seryjny), opis usterki, zdjęcia | Diagnoza, wycena, wykonanie naprawy, historia instrumentu | Wykonanie umowy |
| Treść wiadomości na czacie ze serwisem | Obsługa zlecenia | Wykonanie umowy |
| Historia statusów, wyceny, płatności | Rozliczenie usługi, reklamacje, obowiązki księgowe | Wykonanie umowy; obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c) |
| Identyfikator subskrypcji powiadomień push (adres punktu końcowego przeglądarki, klucze szyfrujące) | Wysyłanie powiadomień o wycenie, statusie i wiadomościach — tylko po Twojej zgodzie w aplikacji | Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a); możesz ją cofnąć w ustawieniach przeglądarki lub telefonu |
| Dane techniczne (adres IP, typ przeglądarki, logi błędów) | Bezpieczeństwo, diagnozowanie awarii | Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) |
4. Logowanie przez Google
Jeśli wybierzesz „Kontynuuj z Google", otrzymujemy od Google wyłącznie: adres e-mail, imię i nazwisko oraz zdjęcie profilowe. Nie mamy dostępu do Twojego hasła, poczty ani innych danych konta Google. Możesz w każdej chwili odłączyć aplikację w ustawieniach swojego konta Google.
5. Publiczna historia instrumentu
Każde zlecenie ma numer naprawy (format SVG-XXXX-XXXX) wpisywany na certyfikacie. Osoba znająca ten numer może zobaczyć: rodzaj i model instrumentu, numer seryjny, wykonane prace, uwagi serwisu i daty. Nigdy nie są tam widoczne dane osobowe właściciela ani kwoty. Powiązanie zlecenia z kontem wymaga dodatkowo PIN-u z certyfikatu. Na życzenie klienta serwis może wyłączyć publiczną widoczność zlecenia.
6. Komu przekazujemy dane
Korzystamy z podwykonawców, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu i na podstawie umów powierzenia:
- Supabase Inc. — baza danych, logowanie, przechowywanie zdjęć (serwery w Unii Europejskiej, Frankfurt),
- Vercel Inc. — hosting aplikacji,
- Google Ireland Ltd. — logowanie przez Google (jeśli z niego korzystasz),
- SumUp Payments Ltd. — obsługa płatności online; dane karty podajesz bezpośrednio SumUp, my ich nie widzimy,
- firmy kurierskie — imię, nazwisko, adres i telefon, wyłącznie do realizacji przesyłki,
- dostawca poczty e-mail — do wysyłki linków logowania i powiadomień.
Nie sprzedajemy danych i nie wykorzystujemy ich do reklamy.
7. Jak długo przechowujemy dane
- Dane konta — do czasu usunięcia konta.
- Historia zleceń i dokumenty rozliczeniowe — 5 lat od końca roku, w którym wykonano usługę (przepisy podatkowe), oraz przez okres rękojmi.
- Historia prac przy instrumencie pod numerem naprawy — bezterminowo, jako dokumentacja instrumentu (bez danych osobowych).
- Subskrypcje push — do cofnięcia zgody lub wygaśnięcia.
8. Twoje prawa
Masz prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz cofnięcia zgody. Aby usunąć konto lub skorzystać z innych praw, napisz na shop@selectedvintageguitars.com — odpowiadamy w ciągu 30 dni. Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).
9. Pliki cookie i pamięć urządzenia
Aplikacja używa pamięci przeglądarki wyłącznie do utrzymania sesji logowania i działania w trybie offline. Nie używamy cookies reklamowych ani śledzących.
10. Bezpieczeństwo
Połączenie jest szyfrowane (HTTPS). Dostęp do danych zleceń mają wyłącznie właściciel zlecenia i pracownicy serwisu; ograniczenia są egzekwowane na poziomie bazy danych.
11. Zmiany polityki
O istotnych zmianach poinformujemy w aplikacji. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem www.guitarlab.tv/polityka.html.